退換貨政策

1.會員可享有七日鑑賞期（包含例假日），七日鑑賞期計算: 7-11為取件隔日算第一天，黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等) 

2.每筆訂單辦理退貨，需獨立申請退貨並使用系統提供對應的退貨便代碼做辦理及寄回。兩筆不同的訂單無法將商品包在一起並使用同個代碼做退貨，將無法受理退貨。 

3. 若原訂單保留商品金額未達免運費門檻(含使用折價券、生日優惠券、點數等相關折扣)，將會另外酌收原單出貨的運費，並於退款金額中扣除(宅配為120元、 7-11/OK/全家/萊爾富為80元)，請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且匯款退回(扣除手續費15元)；於鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原訂單運費一起退還。 

4. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。 

5. 如有參與滿額折扣，例如:滿1500折100、滿2500折200屬於折扣券活動，由於折價卷單筆訂單只能使用一張，若退貨金額未達當時優惠門檻，折扣優惠不會降為其他優惠門檻。 

6. 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)，且退貨時請務必記得勾選，如未勾選、未退回或不符退貨條件，滿額禮將以原價計算，並從退款金額中扣除。 

7. 離島地區無提供7-11退貨便及宅配收件服務，會員煩請來電或來信告知(提供退款帳戶)並須自行寄回，退貨期限為隔日算起三日內以郵戳日期為憑(含例假日)，我們於收到退貨包裹後的周五統一補貼退貨運費 (運費補貼實支實付，上限80元) 

8. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。 

9.非瑕疵因素：線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！ 

10. 無法受理退貨等因素： 
已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回或鑑賞期內的二退退貨，連同新訂單的退貨一併寄回 
若退回包裹內附上有私人物品(非LYmoment販售商品)，經客服通知後未於三個月內回覆，將直接報銷處理 

11. 若退貨包裹經確認有不符官網退貨條件，將會先聯繫消費者確認狀況後，以貨到付款方式退回(依黑貓官網宅配運費-130元寄出，運費變動將依照宅配官網顯示為主)，若未於三個月內收到消費者回覆，會依官網規則直接受理無異常商品退貨退款，不符退貨商品將視同放棄退貨。 

12. 辦理退貨時請留意商品項目，若退貨包裹與退貨明細不符，將直接依照實際收到的退貨商品受理退貨，並僅發信通知。 

13. 寄出後的異常訂單，待LYmoment收到後將會通知，若未於通知期限內(七天之內)回覆將取消訂單，請您再重新訂購(依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主)。 

15. 若遇瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片至LYmoment客服信箱，（ruenyenbio@gmail.com），並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，待收到瑕疵信件後，我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨，還請收到商品時先做檢查，確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔！ 

※提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反LYmoment制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。